顾客的心理心态如何影响他们的财务决策

这篇文章的目的是激发一些想法和考虑，作为金融服务的领导者，你如何增强你的沟通，以吸引听众的两个大脑系统——较小的有意识的、实际的部分和较大的无意识的、情感的部分。

首先，世界范围内的金融行业是由数字管理、框架和沟通的。因此，这一领域的组织在与客户接触时，会根据风险、收益、收益、结果等方面的数字来进行评估，这并不奇怪。如果我们从行业的角度来看，这是完全有道理的。然而，如果我们从另一个角度来看，从人类心理学的角度来看，完全依赖于纯粹基于数字的交流代表了一系列并非无关紧要的问题——这些问题假设我们知道我们的受众需要什么(事实、数字、数字、逻辑)，或者他们完全理解他们需要什么;这些问题削弱了金融产品和服务沟通的有效性，因为我们认为人们对自己的财务状况比实际情况更有信心;无法充分吸引目标受众的问题，因为我们假设人们的动机因素是金钱;这些问题削弱了我们组织在拥挤的市场中脱颖而出的能力，并创造了一个与我们合作的非数字理由。

虽然一个人可以写多篇关于这个主题的博士论文，但为了这篇短文的缘故，我将尝试讨论其中一些心理问题对财务规划和决策的影响(这些问题适用于任何文化，性别或地理位置)。我将稍微缩小焦点，考虑几个相互关联的问题，同时假设我们的观众是由理性的、逻辑的、计算机处理型的大脑控制的。我将通过讨论情绪对决策的影响来反驳这一假设，然后评估我们无意识大脑的重要性，最后以金融领域认知偏见的影响结束。

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