一句简单的“谢谢”就能驯服狂吠的老板

根据职场欺凌研究所的数据，近40%的美国员工表示，他们曾被老板破坏、吼吼、贬低或遭受其他形式的欺凌。研究表明，经理和主管这样做是为了弥补他们自己的无能感。但是，通过让老板感到肯定和欣赏，这种苛刻的行为就能得到控制吗?

根据心理学研究者Nathanael Fast和他的同事的研究，这种方法可能确实有效。在实验室和实地实验中，南加州大学(University of Southern California)管理与组织助理教授法斯特发现，当身居权力地位的人感到自己不称职时，他们会变得令人讨厌。但他也发现，当人们的自我价值感得到提升时，他们的攻击性会降低。

例如，在一项实地研究中，加州大学伯克利分校(University of California, Berkeley)心理学系的法斯特(Fast)和塞雷娜·陈(Serena Chen)让研究参与者对他们基于工作的权力、自我感知能力和普遍攻击性进行评估。无论年龄和性别如何，拥有很大权力和自我感觉无能程度高的人，与那些没有无能感的权力大的人相比，表现出更强的攻击倾向。

在另一项实验中，参与者被要求报告他们在工作中的权威级别。然后，研金宝搏官网登录究人员要求一半的参与者写下他们能够满足工作要求的时间，而另一半参与者则被要求写下他们无法满足工作要求的时间。

最后，一半的参与者被分配到自我肯定的条件下，他们从四个核心价值观(商业、经济、社会生活和人际关系)中选择，并写下为什么这些价值观对他们很重要。这种类型的任务已经被证明可以提高自我价值。其他参与者则被置于否定条件下。他们选择了一个对他们来说最不重要的价值观，并写下为什么这个价值观对其他人来说很重要。

有趣的是，在工作中处于低权力地位的人在感到无能时表现出较少的攻击性。在无能情境下，权力大的人表现出更多的攻击性，而那些完成自我肯定练习的人根本没有表现出攻击性的增加。

在进一步的研究中，法斯特和另一名研究生耶里·赵(Yeri Cho)发现，当下属简单地表示感激时，缺乏安全感的老板会降低他们的欺凌行为。

在一项研究中，Fast和Cho要求研究对象写一幅图片的描述，这样其他人就可以根据描述重新画出这幅图片。然后参与者被分为权力高和权力低的角色。参与者被要求对他们的搭档所写的描述进行评论，而他们的搭档表面上在另一个房间里。实验人员告诉每个人，他们将把书面反馈传达给他们的伴侣。随后，一些参与者收到了伴侣的便条，感谢他们提供的反馈。

然后，研究对象被要求评价他们伴侣的能力和社会好感度。与之前的研究结果一致，在权力大的情况下，那些感觉自己无能的参与者比那些感觉自己有能力的参与者更有可能贬低他们的伴侣。然而，当老板第一次收到感谢信时，这种诋毁下属的倾向就完全消失了。表达感激所带来的社会价值感的增加对这种有利的反应起到了调节作用。

法斯特和他的同事们一致认为，这方面的调查需要继续下去，但同时建议，一句简单的“谢谢”可能有助于你驯服咆哮的老板。