人们低估了说“谢谢”的力量

当感谢某人时，个人可能不会完全理解他们表达感激所产生的积极感觉。这也许可以解释为什么有些人不经常表达他们的感激之情，最近的一项研究发表在心理科学建议。

“人们在日常生活中似乎并不经常向别人表示感谢，”芝加哥大学博士后研究员阿米特·库马尔(Amit Kumar)说。

库马尔和他的合著者、美国科学院院士、芝加哥大学行为科学教授尼古拉斯·埃普利(Nicholas Epley)解释说，决定是由行动的预期价值引导的，所以低估感恩的积极作用可能会导致在日常生活中表达得更少。

“我认为这项研究增加了我们对人们日常生活的理解，并指出了改善人们日常生活的简单方法，”库马尔说，他现在是德克萨斯大学奥斯汀分校的助理教授。

作者提出了一些个人可能低估感恩的原因。首先，表达者可能会认为收件人已经知道他们的感激之情，所以他们低估了收件人对被真诚感谢的惊讶。第二，演员倾向于用能力来评价自己，所以他们可能会担心如何他们表示感谢。然而，观188金宝搏官方网站察者倾向于根据热情和意图来评价一个人，所以表达者可能低估了他们会给接受者带来的快乐程度，高估了他们会给接受者带来的尴尬程度。

先前的研究表明，当被置于亲社会的情境中，比如在火车上与陌生人交谈时，个体报告的积极影响会增加，即使他们预测的是负面体验。Kumar和Epley使用了类似的预测成分来观察表达者期望和接受者反应之间的差异。

在四个实验中，参与者找出他们认为对他们有积极影响的人，并预测收信人收到感谢信后的反应。研究人员金宝搏官网登录随后对收信人进行了调查，并将他们的实际感受与寄信人的期望进行了比较。

在第一个实验中，商务课的学生给同学写感谢信，解释这个人如何影响了他们的生活。参与者报告了他们自己寄信时的感受，并预测收信人在收到并读到信后会感到高兴、尴尬和惊讶的程度。然后，研金宝搏官网登录究人员向接受者分发调查问卷，要求他们报告相同的测量结果。

尽管送信人预计收信人会对这封信有积极的感觉，但收信人表示的惊讶和喜悦甚至超过了送信人的预期。此外,表达者高估了收信人会感到尴尬。

第二个实验遵循了类似的程序，但表达者可以给他们选择的任何人写信。和实验1一样，送信人低估了收信人收到信时的快乐，而高估了尴尬的感觉。在这个实验中，表达者并没有低估收信人收到信时的惊讶，但他们确实低估了信的内容会产生的惊讶。

接下来的两个实验考虑的是个体表达感激的可能性。参与者想到多个他们感激的人，用同样的方法预测每个收信人收到信的反应，并对他们真正给每个人写信的可能性进行排名。

在这些实验中，表达者更有可能给他们预计会做出积极反应的人写信，而不太可能给他们预计会感到最尴尬的人写信。

最后，研究人员调查了能力和金宝搏官网登录热情是否成为表达感激的障碍。在写完一封感谢信后，参与者对惊讶、情绪和尴尬程度进行同样的测试，然后回答两个能力问题:

• 你能在多大程度上用恰当的词语表达你的感激之情?
• 当收信人读了你的信后，你认为他们会认为你表达的感激之情有多清晰?

还有两个与温暖有关的问题:

• 收信人读了你的信后，你觉得他们会觉得你的信有多温暖?
• 你认为他们会认为你表达的感激之情有多真诚?

一项后续调查的结果显示，表达者低估了接受者对他们的评价。他们尤其低估了自己的能力评级，这表明这可能是表达感激的最大障碍。

本研究为今后的感恩研究，特别是对期望值与表达方式关系的研究奠定了基础。例如，对接受者尴尬的预期可能会影响表达者通过社交媒体而不是亲自表达感激之情。这项研究的发现对其他亲社会行为的研究也有启示，这些研究表明，亲社会行为可以改善主观幸福感。

“我们目前正在研究这种现象有多普遍，”库马尔说。“我们认为这些发现更普遍地反映了人们对亲社会行为的看法。”

参考

Kumar, A.， & Epley, N.(2018)。低估感激:表达者误解了表达感激的后果。心理科学。doi: 10.1177 / 0956797618772506