当老板是个恶霸时该怎么办?

2001年春天的一天，堪萨斯城一家软件公司的首席执行官尼尔·帕特森(Neil Patterson)给公司的400名经理发了一封长篇大书的电子邮件。在他的电子邮件帕特森威胁说，如果周六的停车场不至少有一半是满的，人们就会失业。“你有两周的时间，”帕特森的恐吓邮件总结道，“滴答，滴答。”

不到一周，帕特森的一些不满的下属就在一个非常公开的网站上发布了他严厉的电子邮件以示报复。这条微博迅速走红，公司资产价值暴跌22%。

美国APS研究员哈维·霍恩斯坦(Harvey Hornstein)报告称，大多数员工在职业生涯中的某个时候都经历过老板的虐待行为。老板对这种欺凌行为最常见的反应是什么?回报。

在最近一项关于下属回报的研究中，霍恩斯坦采访了100名不同类型的在职成年人，这是1996年一项关于上司虐待反应的研究的后续。参与者被问及八种类型的主管虐待，包括:撒谎、命令下属的生活方式和工作场所之外的行为、威胁后果、把下属当作替罪羊、在分配奖惩时偏袒、残忍、不尊重和对下属表现出个人优越感。

霍恩斯坦发现，心怀不满的员工往往会成功地找到阻止虐待的策略，或者做出不成功的、通常是破坏性的、针对老板或组织的行为。霍恩斯坦并不赞同或宽恕报复，但他确实指出，有证据表明，报复在工作场所非常常见，而且某些形式的报复比其他形式的报复更有成效。

成功的回报是目标明确(针对施虐者)正合时宜的(发生在虐待和报复之间建立联系的时候)，以及脾气好的(动机和精心设计，以结束虐待，而不仅仅是造成成本)，”他解释道。“简而言之，回报的成功取决于你的目标是谁，什么时候做，以及出于什么目的。”

在一篇发表于心理科学在美金宝搏官网登录国，研究人员Nathanael Fast(南加州大学)和Serena Chen(加州大学伯克利分校)发现了一种驯服老板、并有望防止老板欺凌的策略——一点点奉承。

Fast和Chen假设“那些在工作场所拥有权力，但长期感到无能的人应该比其他员工表现出更高水平的全面攻击。”

为了验证这一预测，他们对90名在职成年人进行了实地研究。参与者完成问卷调查，评估他们在工作中的权力感、自我感知能力和攻击性。与认为自己能力很强的同龄人相比，怀疑自己能力的地位高的人有更强的攻击性倾向。

在另一项研究中，研究人员观察了对无能的自我认金宝搏官网登录知是否真的会导致对下属的攻击行为。

一组59名大学生被告知，他们将扮演老师(权力大的角色)，而他们的搭档扮演学生(权力小的角色)。所有参与者都完成了真实的自我感知能力测试，以及虚假的领导能力测试。当他们从虚假的领导能力测试中得到“分数”时，一组随机得到积极的反馈(即，被告知他们有“优秀的领导才能”)，而另一组得到中性的反馈(即，“平均的领导才能”)。

接下来，“老师”被告知他们的学生搭档将竞争20美元的现金奖励，参与者有机会选择他们的搭档完成哪个任务——简单或困难。攻击性的衡量标准是，受试者是否利用自己的强势地位，通过选择更难的任务来破坏他们的搭档。

同样，权力与自我感觉无能的结合与更强的攻击性有关。然而，肯定参与者的领导才能消除了这种影响;也就是说，那些在自我价值上得到验证性提升的有权势的参与者并不是那些破坏下属的人。

“与那些觉得自己有能力的人相比，那些觉得自己没有能力的权力所有者更有可能抨击他人。此外，这一发现表明，自我价值感能增强这些权力拥有者的攻击性倾向，这意味着下属经常采用的一种策略是有效的:过度奉承。”研究人员总结道。金宝搏官网登录

参考文献

陈淑娟，陈淑娟(2009)。当老板觉得权力不足、无能、咄咄逼人时。心理科学，20.(11), 1406 - 1413。doi: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02452.x

霍恩斯坦，H. A.(2016)。老板虐待和下属报复。应用行为科学杂志，52(2) 231 - 239。doi: 10.1177 / 0021886316636308